易招揽

将客户放在首位并推动业务增长

建立和客户之间的高效联接并在合适的时间点推送当时所需要的产品和服务是提升业务增长的关键

如何促进业务增长?

更有效触达客户

如果在不方便的时候致电客户接听率会比较低,通话期间也很难把产品和服务介绍清楚,通过SCRM可以很好解决这个问题

数据支撑

如果客户刚买过保险的时候你还在推送保险产品给他,那几乎就是浪费时间,在推送时机和产品的选择上我们需要数据支撑

招揽任务制

计划好每月需要跟进的客户群体及内容并形成任务,监控任务的完成情况有助于我们的业务增长

客户案例

  • 40%

    有效触达率提升

  • 30%

    营销转化率提升

企业简介

北汽鹏龙是世界500强北汽集团(2022年排名162位)旗下汽车服务贸易业务发展平台,是北汽集团汽车主业产业链的重要组成部分,是北汽集团核心骨干企业之一,是北汽集团由传统制造型企业向制造服务型和创新型企业转型的主力军。北汽鹏龙是奔驰汽车在中国的第三大经销商集团,是中国汽车制造集团下属服务贸易企业中规模较大、产业链完整的企业。

项目背景

北汽鹏龙“十四五”战略规划明确:鹏龙行将着眼于“扩大流量入口”,“丰富服务产品”以及“提升服务效率”三大战略路径,以“客户为中心”的客户运营模式、数字化转型及鹏龙服务品牌是实现战略路径的三大关键基石。基于此,鹏龙行须在打造与集团本部等生态伙伴战略协同的前提下(如:“i北汽”,“统一客户管理平台”),遵循厂家推出的CEC并结合鹏龙行店端实际情况,以”轻,快,智“的节奏分阶段实施新的客户运营模式。

  • 利用企微 + SCRM模式将经销商店客户留资沉淀 - 形成私域流量池 - 通过店端与客户1-1专属服务进行“私域运营”
  • 构建以会员运营为核心模式为客户提供及时反馈,主动关怀、个性产品和专属服务
  • 以“数字化客户管家”服务提升客户体验,实现客户触点价值最大化

解决方案

  • 数据整合 (全面-准确-及时的信息支持)
  • 数据资产 (定制化产品与服务精准触达)
  • 管家服务(打造无缝客户体验)
  • 专业队伍(提升客户为中心服务意识与能力)

产品模块

SCRM

提高与客户联系沟通过的能力,提升现有关系,从客户出发驱动业务,促进业绩提升

更便捷更智能的触达客户

资源整合效率大幅提升

通过数据与灵活的工作流程相结合,最大限度地利用每一个销售机会

数据中台

把业务生产资料转变为数据生产力,同时数据生产力反哺业务,不断迭代循环形成闭环

内部管理工作简单化、透明化

管理决策更加精准高效

通过标签、建模等数据加工,从而落地精准营销

数据重组,碰撞出新的业务创新点

客户招揽

通过数据及算法自动生成招揽任务,监控触达率及客户反馈,促进业务增长

自动生成招揽任务

100%客户触达

全过程管控,提升转化率

功能详情

SCRM

基于企业微信的私有流量管理和客户管家营销工具

  • 客户管理
  • 客户群管理
  • 智能名片
  • 群运营工具
  • 话术知识库
  • 线索分配与跟进

数据中台

整合数据源,利用大数据算法对数据进行分析、使用

  • 规则配置
  • 数据标签管理
  • 标签自定义
  • 标签组合管理
  • 数据对接
  • 数据重组

客户招揽

通过数据分析,自动生成招揽任务及目标,实现精准营销

  • 营销策略
  • 投放策略
  • 任务创建
  • 任务名单
  • 执行监控
  • 结果反馈