会员电商

提供会员便捷的购物体验

顾客已经习惯线上便捷购物体验,如果客户需要的产品和服务必须要到展厅才能交易,那么就会有失单的可能性

如何提升购物体验?

定制化产品

给与车主对应车型及行驶里程的场景化产品,实际解决车主用车需求

线上成交

让客户决定购买后能够线上签署合同完成支付

权益查询及便捷使用

权益数字化,有使用提醒且便捷使用

客户案例

企业简介

丰田汽车金融(中国)有限公司正式成立于2005年1月1日,是最早通过中国银监会批准的汽车金融公司之一,是丰田金融服务株式会社在中国的独资企业,服务范围遍及全球33个国家和地区。

项目背景

  • 金融车贷等单触点营销已升级为基于客户生命周期的全触点营销;
  • 保有客户数据分散,未能全部覆盖所有客户,缺少会员体系;
  • 有官方公众号,但未涉及客户营销内容,客户跟进方式较为传统;
  • 信息传递被动,触达效率低,老客户价值流失。

解决方案

丰田金融与用户之间需要一个交互桥梁,紧跟行业发展趋势, 积极开拓用户会员体系化、精细化运营模式, 完善用户运营服务,让用户与品牌成为朋友。

产品模块

会员系统

会员数字化载体,客户与经销商沟通的桥梁

产生更多潜在客户并有效管理

客户进行更有效的沟通

提高客户保有率和忠诚度

电子合同电子支付

客户在线上完成所有合同签署且完成支付

杜绝阴阳合同,代签合同

减少收付款财务人力投入

大大提升交易便捷性,促进业务增长

电子卡券

从发卡发券、查询、核销、对账等各个环节实现卡券闭环管理

发卡发券可追溯,便于财务记账

使用提醒最大化保障客户利益

大大减少财务人员工作量

会员商城

客户了解产品信息的有效渠道

通过车型进行产品适配,提升用户体验

通过行驶里程匹配合适的产品

产品信息及促销活动一目了然

产生更多潜在客户并有效管理

客户进行更有效的沟通

提高客户保有率和忠诚度

功能详情

会员系统

会员数字化及标签体系,打造会员全生命周期管理

  • 客户管理
  • 客户运营工具
  • 线索分配与跟进
  • 客户/客群标签
  • 客户数据中心
  • 客户邀约跟进

电子合同电子支付

降低合同签署风险,降低资金交易风险

  • 订单报价
  • 订单审批
  • 电子合同发送签署
  • 实名认证
  • 电子支付
  • 收款开票

电子卡券

无纸化卡券管理,大幅降低卡券流通和使用风险

  • 卡券模板管理
  • 创建卡券
  • 卡券下发
  • 卡券成本管理
  • 卡券核销
  • 对账管理

会员商城

提升会员粘性,促进消费转化和推荐裂变

  • 会员权益
  • 积分兑换
  • 在线购物
  • 订单查询
  • 退款退货
  • 好友分享